1. الإرجاع

بسبب طبيعة منتجات الشوكولاتة وحساسيتها للحرارة، لا نقبل الإرجاع بعد الاستلام إلا في الحالات التالية:

  • وصول المنتج تالف

  • استلام منتج غير صحيح

  • وصول منتج منتهي الصلاحية

يجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام الطلب.

2. الاسترداد

يتم استرداد المبلغ فقط إذا:

  • لم نتمكن من تنفيذ الطلب

  • المنتج غير متوفر

  • قبول طلب إرجاع بسبب مشكلة حقيقية

يتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–14 يوم عمل.

3. الاستبدال

إذا وصل المنتج تالفاً:

  • يمكن استبداله

  • أو منح رصيد متجر

  • أو استرداد المبلغ

مع ضرورة تقديم صور أو إثبات.

4. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  • المنتجات المفتوحة

  • المنتجات الذائبة بسبب سوء التخزين من العميل

  • المنتجات المخفضة

5. التواصل

 I[email protected]
عمّان – الأردن